Această politică explică ce date personale colectăm atunci când folosiți site-ul khosmywash.ro și rezervați o programare, de ce le colectăm și ce drepturi aveți. Ne angajăm să vă protejăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române în vigoare.
1.Cine suntem (Operatorul de date)
Datele dumneavoastră sunt prelucrate de:
- KHOSMY WASH — spălătorie auto
- Adresă: Șoseaua Electronicii 26, Sector 2, 023753 București
- Telefon / WhatsApp: 0727 636 160
Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la numărul de mai sus.
2.Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru a vă procesa rezervarea. Atunci când completați formularul de rezervare, ne furnizați:
- Nume complet
- Număr de telefon
- Model mașină (opțional)
- Detaliile rezervării: servicii alese, data și ora dorită
În plus, ca orice site web, serverele și serviciile terțe pe care le folosim pot procesa automat date tehnice minime (de ex. adresa IP), descrise în secțiunea „Cookie-uri și terți".
3.Cum și de ce le folosim (temei legal)
Folosim datele exclusiv pentru:
- a prelua și confirma rezervarea dumneavoastră;
- a vă contacta în legătură cu programarea (confirmare, modificare, anulare).
Temeiul legal al prelucrării este executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), respectiv consimțământul pentru cookie-urile neesențiale (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
4.Rezervarea prin WhatsApp
Formularul de rezervare de pe site nu trimite datele către un server propriu. La confirmare, se deschide aplicația WhatsApp cu mesajul rezervării pre-completat, pe care îl trimiteți dumneavoastră.
Astfel, datele din rezervare ajung la KHOSMY WASH prin WhatsApp și sunt, în același timp, prelucrate de Meta Platforms Ireland Ltd., care operează WhatsApp, conform propriei politici de confidențialitate. Trimiterea mesajului este o acțiune voluntară a dumneavoastră.
5.Cui divulgăm datele
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Ele pot fi procesate de următorii furnizori de servicii, strict pentru funcționarea site-ului și a rezervării:
- Meta / WhatsApp — pentru transmiterea mesajului de rezervare;
- Netlify — pentru găzduirea site-ului;
- Google — pentru fonturi și harta de localizare (vezi politica de cookie-uri).
6.Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele rezervării doar atât timp cât este necesar pentru a presta serviciul și pentru evidențele proprii, apoi le ștergem. Mesajele din WhatsApp sunt gestionate conform practicilor obișnuite de comunicare cu clienții.
7.Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți dreptul la:
- Acces — să știți ce date deținem despre dumneavoastră;
- Rectificare — corectarea datelor inexacte;
- Ștergere („dreptul de a fi uitat");
- Restricționare a prelucrării;
- Opoziție la prelucrare;
- Portabilitate a datelor.
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne contactați la 0727 636 160.
8.Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciați că v-au fost încălcate drepturile, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- B-dul General Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
- Email: anspdcp@dataprotection.ro
- Web: www.dataprotection.ro
9.Modificări
Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată sus.